Última actualización: Abril 2025
La información descrita en este documento forma parte integral del contrato de servicios celebrado entre Victor Omar Minero Cruz (en lo sucesivo “pideahora.mx”) y Señor/a Empresario/a y/o sociedad (en lo sucesivo “ESTABLECIMIENTO”).
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) regulan el acceso o uso que el ESTABLECIMIENTO haga, de la PLATAFORMA.
El uso de la PLATAFORMA está sujeto a la aceptación de este contrato, así como a la política de privacidad disponible en privacidad.pideahora.mx.
Los términos utilizados en este documento tendrán el significado que se indica a continuación:
A) PLATAFORMA: Sistema integral de servicios digitales desarrollado por pideahora.mx, que incluye:
Aplicación de pedidos: La interfaz principal a través de la cual los CLIENTES pueden ver el menú y realizar pedidos. Esta aplicación es accesible a través de las siguientes vías:
Panel de clientes: Accesible a través de la URL clientes.pideahora.mx, donde el ESTABLECIMIENTO puede ver los detalles de los pedidos de sus CLIENTES.
Sitio web principal: Accesible a través de la dirección URL pideahora.mx, que sirve como punto de entrada principal.
El propósito principal de la PLATAFORMA es permitir al ESTABLECIMIENTO exponer, publicar, ofrecer y comercializar sus productos y/o servicios a los CLIENTES, así como revisar los pedidos recibidos y la información de sus CLIENTES.
B) CLIENTE(S): Toda persona física o moral, que, como destinatario final, accede a la PLATAFORMA, puesta a disposición para el ESTABLECIMIENTO por pideahora.mx y COLABORADORES Y PROVEEDORES para solicitar y adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por el ESTABLECIMIENTO.
C) COLABORADORES Y/O PROVEEDORES: Son todas las entidades o individuos que proveen a pideahora.mx los recursos, ya sean de naturaleza material, técnica, humana o financiera, necesarios para la prestación del servicio a través de la PLATAFORMA.
D) DATOS PERSONALES: Es toda información que (I) permita identificar o hacer identificable a una persona física, que (II) pueda ser razonablemente utilizada para identificar o autentificar a una persona, incluyendo, entre otros, nombre, información de contacto, información de ubicación precisa, identificadores persistentes, y (III) cualquier información que pueda ser considerada “Datos Personales” o “Información Personal” al amparo del marco jurídico aplicable en México.
F) ESTABLECIMIENTO: Persona Física o Moral que acepte el desarrollo de la PLATAFORMA para mostrar, anunciar, ofrecer y comercializar sus productos y/o servicios a sus CLIENTES. A los efectos de estas Condiciones de uso, el ESTABLECIMIENTO se identifica por los datos que proporciona para desarrollar la PLATAFORMA, detallados en el presente documento.
D) PRODUCTOS Y/O SERVICIOS: Exclusivamente aquellos productos, artículos y servicios de consumo exhibidos por el ESTABLECIMIENTO a través de la PLATAFORMA.
G) POLÍTICA DE PRIVACIDAD.- Es la política de privacidad de la PLATAFORMA, en la cual se especifica cómo serán tratados, almacenados o transferidos, entre otros los datos personales, cumpliendo con la legislación aplicable.
El ESTABLECIMIENTO entiende y reconoce que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, tienen la naturaleza legal de un contrato y está consciente que su aceptación vinculará a los términos de nuestros COLABORADORES Y/O PROVEEDORES. En caso de que el ESTABLECIMIENTO no acepte los TÉRMINOS Y CONDICIONES, y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, deberá abstenerse de utilizar la PLATAFORMA.
Para utilizar la PLATAFORMA, EL ESTABLECIMIENTO debe leer, comprender y aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. La aceptación constituye el reconocimiento de que el ESTABLECIMIENTO ha leído y comprendido todos los términos contenidos en el presente documento. Ya que los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula al ESTABLECIMIENTO que accede y/o usa LA PLATAFORMA, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que el ESTABLECIMIENTO dan a la PLATAFORMA.
Mediante la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, se regula el acceso y uso de los servicios, y son los que establecen una relación contractual entre el ESTABLECIMIENTO y pideahora.mx y COLABORADORES Y PROVEEDORES.
Es una herramienta tecnológica que, mediante el uso de Internet, facilita el acercamiento entre el ESTABLECIMIENTO que desea comercializar sus productos y servicios, y los CLIENTE(S) que desean solicitar y adquirir dichos productos o servicios del ESTABLECIMIENTO, mediante el uso de la PLATAFORMA. Permitiendo al ESTABLECIMIENTO poner a disposición la PLATAFORMA, en la que especifica los productos y servicios ofrecidos, proporcionando la descripción y precio de cada producto o servicio.
A través de la PLATAFORMA, el CLIENTE podrá acceder a un menú digital de un determinado ESTABLECIMIENTO y seleccionar todos los artículos que desee adquirir. Al finalizar el pedido, la PLATAFORMA abrirá una ventana de conversación en la aplicación “WhatsApp” dirigida al número de contacto facilitado por el ESTABLECIMIENTO como sugerencia de mensaje pre-estructurado que contiene los artículos seleccionados por el Cliente, el importe de cada artículo, promociones, el importe total y los datos de contacto y entrega del Cliente (como nombre, teléfono y dirección, tal y como se detalla en la Política de Privacidad). Si el Cliente está de acuerdo, deberá enviar el mensaje al Establecimiento y realizar el pedido directamente al mismo.
La PLATAFORMA no es parte del sitio web de Meta Platforms, Inc. o de cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas. Adicionalmente, LA PLATAFORMA NO está avalada o asociada por Meta de ninguna manera. META, FACEBOOK, INSTAGRAM y WHATSAPP son marcas registradas de Meta Platforms, Inc.
Entre las funcionalidades de la PLATAFORMA disponibles para el ESTABLECIMIENTO, destacan las siguientes:
Precio Mensual por uso de la Plataforma personalizada de pideahora.mx:
En el tiempo y al ser esto un desarrollo tecnológico es posible que se incluyan nuevas funcionalidades en las actualizaciones y nuevas versiones de la Aplicación o Plataforma, así como que las funcionalidades actualmente existentes dejen de existir y/o sufran limitaciones no imputables a pideahora.mx
Así también, pideahora.mx no se compromete a mantener activa ninguna herramienta, funcionalidad o servicio que se ofrezca actualmente o se haya ofrecido en el pasado, independientemente de que se ofrezca de forma gratuita o de pago.
El ESTABLECIMIENTO declara que es consciente y acepta que pideahora.mx sólo proporciona la PLATAFORMA para poner en contacto al ESTABLECIMIENTO y al CLIENTE, permitiendo al ESTABLECIMIENTO crear y poner a disposición su menú digital y, el CLIENTE pedir y comprar los productos y servicios ofrecidos por el ESTABLECIMIENTO.
Por lo tanto, pideahora.mx no tiene ninguna participación, injerencia o responsabilidad en la relación establecida entre el ESTABLECIMIENTO y los Clientes, incluso en el caso de cualquier incumplimiento por parte de los Clientes. En caso que el ESTABLECIMIENTO venda productos que requieran que el CLIENTE sea mayor de edad, el ESTABLECIMIENTO tiene la obligación y responsabilidad de validar la mayoría de edad del CLIENTE, deslindando de toda responsabilidad a la PLATAFORMA.
El ESTABLECIMIENTO es plenamente consciente de que pideahora.mx ofrece el servicio de la PLATAFORMA y no tiene ninguna injerencia en la logística de reparto, ni en cobro físico o de cualquier medio digital a los clientes del establecimiento, lo cual compete directamente al ESTABLECIMIENTO con sus propias políticas y reglas de operación, tales servicios como la entrega y logística de los productos / servicios, así como cobro de los mismos, pueden estar sujetos a condiciones contractuales, acuerdos, políticas, directrices, normas y reglamentos específicos que sólo competen única y exclusivamente al ESTABLECIMIENTO.
El ESTABLECIMIENTO reconoce y declara que ha aceptado y aceptará los términos y condiciones para el uso específico de la PLATAFORMA personalizada de pideahora.mx, titular de los derechos de la aplicación, mismos que le otorgan una licencia personal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y no sujeta a pago alguno o de regalías para instalar y utilizar la Aplicación o Plataforma, únicamente con el propósito de publicitar la venta de sus productos. El uso continuado por el ESTABLECIMIENTO de la PLATAFORMA constituirá la aceptación de los términos y condiciones.
El ESTABLECIMIENTO acepta pagar la contraprestación pactada con pideahora.mx por cada licencia que sea usada en cada uno de los establecimientos que utilicen la PLATAFORMA, llámese casa Matriz o Sucursal.
El licenciante (pideahora.mx) otorga al licenciatario una licencia limitada, sin pago de regalías, no exclusiva, intransferible, inalienable, sin derecho a sublicenciar, para usar la marca pideahora.mx con el único objeto de llevar a cabo las actividades promocionales que se estipulan en el presente documento, respecto al tipo de publicidad que requiera el ESTABLECIMIENTO.
No Desarrollo de Tecnología: Las partes aceptan y reconocen que no desarrollarán tecnología, excepto pideahora.mx, como actualizaciones, mejoras y requerimientos que surjan en el tiempo para mejor performance de la aplicación plataforma en beneficio de los ESTABLECIMIENTOS y sus clientes. Cualesquiera actividades de desarrollo relacionadas con tecnología, contenido, medios o cualquier otro tipo de propiedad intelectual será objeto de un contrato escrito, por separado, entre las partes previo al inicio de dichas actividades.
La expresión "Información Confidencial" significará cualquier información de carácter confidencial o información desarrollada a través de la PLATAFORMA, información técnica o financiera, o materiales de una de las partes (“Parte Reveladora”) entregada de manera verbal o física a la otra parte (“Parte Receptora”) incluyendo los términos del Contrato. La Información Confidencial no incluirá información que (a) haya sido conocida previamente por la Parte Receptora, sin que medie una obligación de confidencialidad, (b) haya sido adquirida por la Parte Receptora de un tercero que no estuviera sujeto a una obligación de confidencialidad, (c) es o se convierta en información pública sin responsabilidad de la Parte Receptora, y (d) la Parte Reveladora haya otorgado por escrito la autorización para revelar la información, siempre y cuando la información revelada se acote a la autorizada para ser revelada.
La Parte Receptora acepta y reconoce que (a) utilizará la Información Confidencial de la Parte Reveladora, únicamente para los fines del Contrato, y (b) no revelará la Información Confidencial a ningún tercero, salvo por los empleados o agentes de la Parte Receptora, en la medida en que sea necesario revelar dicha información, quienes estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y uso restringido de la información, establecidas en el Contrato.
No obstante, la Parte Receptora será la única responsable de cualquier incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente Contrato, de sus empleados o agentes. La Parte Receptora protegerá la Información Confidencial propiedad de la Parte Reveladora, con la misma diligencia y cuidado con el que protege su propia Información Confidencial, que en ningún caso será menor a un estándar razonable de protección. En el supuesto en el que la Parte Receptora reciba un requerimiento judicial o cualquier notificación administrativa o judicial que requiera la revelación de Información Confidencial propiedad de la Parte Reveladora, la Parte Receptora notificará por escrito lo antes posible a la Parte Reveladora sobre dicho requerimiento de autoridad, para que la Parte Reveladora pueda ejercer cualquier defensa a la que tuviera derecho.
A solicitud de la Parte Reveladora, la Parte Receptora regresará o destruirá todas las copias de cualquier Información Confidencial propiedad de la Parte Reveladora.
El ESTABLECIMIENTO conviene en recabar, utilizar, divulgar, almacenar, retener, o de cualquier otra forma procesar “Datos Personales” exclusivamente con objeto de dar cumplimiento a lo establecido en el presente Contrato. EL ESTABLECIMIENTO mantendrá la exactitud e integridad de cualquier Dato Personal que la PLATAFORMA le proporcione y que permanezca en su poder, bajo custodia o control.
EL ESTABLECIMIENTO acuerda almacenar los Datos Personales que le sean proporcionados exclusivamente mediante el software y herramientas que ponga a su disposición.
En caso de que, con motivo de la aceptación del ESTABLECIMIENTO relacionada con la la PLATAFORMA en la modalidad que elija para publicitar sus servicios y venta de Productos, El ESTABLECIMIENTO incorpore sus datos de personas físicas y morales, será su responsabilidad haberse cerciorado de la certeza de los datos de identidad de dichas personas y también sobre la custodia y divulgación de dichos datos en términos de la legislación aplicable.
El ESTABLECIMIENTO acepta que en caso que reciba datos los procesará únicamente por motivos comerciales legítimos y los conservará sólo mientras sea necesario, (b) el acceso a los datos personales estará limitado a sus empleados que tengan una necesidad comercial legítima de utilizarlos, (c) no divulgará dichos datos personales a ningún tercero, incluidos los proveedores, salvo que pideahora.mx lo autorice expresamente por escrito, o bien, por mandato legal de autoridad competente, (d) no rentará ni venderá los datos personales por ningún motivo, y (e) usará los datos personales de ninguna manera que perjudique a pideahora.mx ni beneficie a un competidor de pideahora.mx.
Si el ESTABLECIMIENTO recibe datos personales de la PLATAFORMA derivado de la aceptación contractual aquí propuesta, acepta implementar las medidas legales, técnicas y organizativas para protegerlos contra el uso y procesamiento no autorizado o ilícito de los mismos, incluso contra la pérdida, destrucción, daño, alteración o divulgación no autorizados, así como contra la violación o intento de violación de las medidas de seguridad por su parte (Incidente de seguridad de la información).
Si ocurre un incidente de seguridad de la información, el establecimiento deberá notificar a pideahora.mx de inmediato. El ESTABLECIMIENTO tomará las medidas razonables para investigar, remediar y mitigar los efectos del incidente de trato y brindará a pideahora.mx la seguridad razonablemente de que ese Incidente no volverá a ocurrir.
pideahora.mx puede cobrar la tarifa mencionada en el inciso IV por el uso de las funciones de la PLATAFORMA, en cuyo caso, al registrarse en una cuenta, usted acepta pagar la tarifa aplicable a la función, el plan elegido al registrarse o al actualizar dichos datos de registro. pideahora.mx se reserva el derecho de actualizar o cambiar la tarifa, la estructura de tarifas, las características o los detalles del plan en cualquier momento con previo aviso. En caso de actualización, reducción o cambio de las características del plan seleccionado, del plan o del nivel, la tarifa actualizada se cobrará en el siguiente ciclo de facturación.
pideahora.mx y el ESTABLECIMIENTO manifiestan que I) cumplirán con las leyes aplicables a sus obligaciones derivadas del Contrato, II) no ofrecerán a terceros ni recibirán ni solicitarán de terceros, dádivas, regalos, pago o beneficio de ningún tipo que pudiera ser interpretado como un soborno o cualquier otra práctica corrupta, III) el contenido, medios y cualquier otro material utilizado por una de las partes con relación al Contrato, no violará derechos de propiedad intelectual, y IV) cumplirán con los requisitos en materia de publicidad de los productos que el establecimiento comercializa.
Al aceptar estas Condiciones de Uso, el ESTABLECIMIENTO declara y garantiza que cumplirá con todas estas Condiciones de Uso, incluyendo la aceptación y las obligaciones de la Política de Privacidad.
Ambas partes reconocen que no existe relación laboral entre pideahora.mx y los trabajadores del ESTABLECIMIENTO, así como tampoco la hay entre los trabajadores de pideahora.mx y el ESTABLECIMIENTO, por lo que será por cuenta y a cargo de cada una de las partes el oportuno, exacto y fiel cumplimiento de las obligaciones que las leyes y reglamentos aplicables le imponen en su carácter de patrón, respecto de su personal asignado para la prestación de los servicios objeto del Contrato.
Por ello, las partes aceptan expresamente sacar en paz y a salvo y, en su caso, a pagar los daños y perjuicios causados a la otra parte, así como los gastos y costos (incluyendo los honorarios razonables y documentados por asesoría legal externa) con motivo de cualquier acción, reclamación, demanda, controversia y/o procedimiento en materia laboral que se inicie y/o se interponga en su contra, con motivo de cualquier violación a las obligaciones establecidas en el Contrato y/o en la Ley Federal del Trabajo. Cada Parte será responsable de mantener en todo momento la vinculación de sus empleados a los esquemas de seguridad social aplicables y cumplir con las obligaciones de contribución a los sistemas de seguridad social en relación con sus empleados.
Las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad tendrán una vigencia desde el momento de su aceptación, y podrán ser rescindidas unilateralmente por pideahora.mx en cualquier momento, sin responsabilidad alguna, mediante una simple comunicación a través de la propia PLATAFORMA o un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada por el ESTABLECIMIENTO al registrarse.
En cualquier caso de rescisión de estas Condiciones de Uso, pideahora.mx desactivará la cuenta del ESTABLECIMIENTO en la Aplicación o Plataforma, imposibilitando que los Clientes puedan realizar nuevos pedidos.
El ESTABLECIMIENTO podrá solicitar la cancelación de su cuenta en la PLATAFORMA, dando por terminada su relación con pideahora.mx, mediante una solicitud enviada por correo electrónico a su ejecutivo de cuenta con copia a clientes@pideahora.mx durante los primeros 5 días del mes, para que ya no se facture el mes siguiente de recibida la cancelación del servicio. En este caso, los Datos del Usuario serán tratados en la forma establecida en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Usuarios acuerdan someterse a las leyes aplicables de Ciudad de México. Para interpretación y ejecución de los presente Términos y Condiciones, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.
EL USUARIO MANIFIESTA EXPRESAMENTE TENER LA CAPACIDAD LEGAL PARA USAR LA PLATAFORMA Y PARA CELEBRAR LOS CONTRATOS DE MANDATO QUE SE PUEDAN GENERAR CON LOS ESTABLECIMIENTOS; DECLARANDO HABER SUMINISTRADO INFORMACIÓN REAL, VERAZ Y FIDEDIGNA. POR ENDE, DE FORMA EXPRESA E INEQUÍVOCA DECLARA QUE HA LEÍDO, QUE ENTIENDE Y ACEPTA LA TOTALIDAD DE LOS SUPUESTOS PREVISTOS Y REGULADOS EN EL PRESENTE ESCRITO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN O PLATAFORMA, POR LO QUE SE COMPROMETE AL CUMPLIMIENTO TOTAL DE LOS DEBERES, OBLIGACIONES, ACCIONES Y OMISIONES AQUÍ EXPRESADAS.
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